Preguntas frecuentes · FAQ

¿Necesito una cuenta para reservar? · Do I need an account to book?

ES — No. Reservas directo con tu correo y tarjeta. Sin descargar nada.

EN — No. You book directly with your email and card. No app, no signup.


¿Cuál es la política de cancelación? · What's the cancellation policy?

ES — Depende de la tarifa que elijas. Antes de pagar se te muestra la política exacta para esa reserva.

EN — It depends on the rate you choose. Before paying, you see the exact policy for that booking.


¿Puedo llegar antes de las 16:00? · Can I arrive before 4:00 PM?

ES — Si la unidad está lista, sí — sin costo. Escríbenos por WhatsApp el día y te avisamos. Si no, te ofrecemos resguardo de equipaje cerca.

EN — If the unit is ready, yes — no extra fee. WhatsApp us that day and we confirm. If not, we can offer luggage drop-off nearby.


¿Aceptan mascotas? · Are pets allowed?

ES — Depende de la propiedad. Cada ficha indica si se aceptan mascotas. Si dudas, pregúntanos antes de reservar.

EN — It depends on the property. Each listing notes pet policy. If unsure, ask us before booking.


¿Tienen estacionamiento? · Is parking available?

ES — La mayoría de las zonas en CDMX se manejan en Uber o Metro. Algunas propiedades tienen estacionamiento incluido; lo dice en su ficha.

EN — Most of central CDMX runs on Uber or Metro. Some properties have parking; listing details say so.


¿Se puede pagar en pesos? · Can I pay in Mexican pesos?

ES — El sitio cobra en USD. Tu banco hace la conversión automática si tu tarjeta es en MXN, al tipo de cambio del día.

EN — The site charges in USD. Your bank handles the conversion if your card is in another currency, at the day's rate.


¿Qué incluye la limpieza? · What does cleaning include?

ES — Limpieza profunda antes de tu llegada, ropa de cama lavada, toallas limpias y amenidades básicas (papel, jabón). En estancias largas, limpieza adicional sin costo.

EN — Deep clean before arrival, fresh linens, clean towels, and basic amenities (paper, soap). On long stays, complimentary mid-stay cleaning.